(5)商谈时说错话、故意咳嗽的人
此类型者在与人交谈时,常保持一定的距离,并会掩饰自己感情,也担心自己意见无法表达,说出事情真相时又怕对方会恼羞成怒。与对方的意见无法沟通时,常探讨原因,以便下次商谈能采取有效对策。
掌握顾客心理的三个小窍门
推销工作最需要了解顾客内心的想法。顾客是否愿意购买商品,或是否能引起顾客购买的欲望,完全在于推销员对顾客心理的把握。
要想准确读出顾客心理,不妨认真学习下面的三个小窍门:
(1)活用以前的经验
优秀推销员都懂得活用以前的经验,因为他们长期接触许多从业人员,积累了不少经验,可以更好地掌握顾客心理。
(2)能控制自己
真正的自我控制,并不是本人有意识的控制,而是无论处在什么状况下,都能不依靠别人的力量,以自己的力量控制心态,同时不掺杂感情的因素。惟有在如此自我控制的心态下,才不会太过主观地观察事物,而以敏锐的眼光了解对方的心。